2010年2月13日是农历大年三十、春节黄金周第一天。一大早,贵州省假日办负责人、省旅游局局长傅迎春亲赴一线慰问坚守岗位的旅游工作者,同时看到由于人们多选择与家人、亲友团聚过除夕且气温骤降,对出游造成一定影响,但旅游接待秩序井然有序。
按照国家旅游局的总体部署,为确保春节黄金周实现"安全、秩序、质量、效益"四统一,1月25日,省假日办下发了《关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知》,对春节黄金周旅游工作进行了全面部署。接着,省旅游局领导分别带队,赴全省9个市、州、地和主要旅游接待部门,着重对假日值班、旅游安全、市场秩序、旅游交通、餐饮卫生、服务质量等进行了检查;2月11日,省旅游局就假日值班、数据统计、投诉处理、应急处置等召开专题会议,进一步明确了相关要求;各地假日协调领导机构也分别召开会议进行部署,强化综合协调和应急保障工作,组织旅游、公安、工商、交通和质检等部门,对假日旅游准备工作进行了大检查,完善自助游、自驾车引导等旅游咨询服务体系;各级交警和运管部门对假日旅游交通安全和道路保畅工作高度重视,加强了警力引导,设置了咨询服务点,发放旅游手册等;围绕中国世博旅游年主题,各地推出的赏花游、温泉游、节庆游,包括贵阳市 的"红红火火过新年 欢欢喜喜游贵阳"、黄果树的 "万虎同庆贺新春"、安顺云峰屯堡的新年撞钟祈福平安活动等,极大地活跃了春节旅游市场,各景区(点)还推出了促销优惠价格,深受游客欢迎。
春节黄金周第一天全省接待千人以上的旅游景区有:贵阳青岩古镇接待1500人次,安顺黄果树旅游区接待1438人次,遵义会议会址接待4500人次、凤冈茶海之心接待5334人次,黔南荔波旅游区接待7621人次,黔东南镇远古镇接待1183人次,兴义万峰林接待8401人次,铜仁梵净山接待3140人次。
省内主要旅游饭店客房出租率在30%以上的有:贵阳天怡豪生酒店38。4 %,安顺天瀑大酒店35 %、燕安大酒店36 %,遵义大世界酒店76 %、遵义宾馆30 %、仁怀天豪大酒店58 %、赤水中悦大酒店30%,凯里腾龙凯悦大酒店34 %、金冠大酒店30 %,荔波三力酒店30%,铜仁宝鑫酒店55%。
民航贵阳龙洞堡国际机场进出港航班200 架次,进出港客人19550人;铁路贵阳站进出列车155次,运送客人72492人;公路发送客人94万人次。
截止当日16 时,省假日旅游工作协调领导小组办公室未接到旅游安全事故报告;接到旅游投诉一起,即遵义会议会址纪念馆和贵阳甲秀楼景点未按规定开放时间而提前闭馆,也未向旅行社预告,造成内蒙古旅游团未能进馆参观引起投诉。省假日办接到投诉后立即核查相关情况,省假日办负责人傅迎春在值班现场要求:一是要责成贵阳、遵义市假日办立即查实,对相关责任单位责任人要严肃处理。二是要将此情况通报各地,要求各旅游接待单位在整个黄金周期间坚守岗位,不能有脱岗或擅自关门情况发生。在"旅游服务质量提升年"的第一个黄金周,是对全省服务质量的一次检验,各地假日办务必高度重视,凡是一经查实的游客投诉可以在媒体曝光。
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